Spedizioni e resi

Spedizione con Corriere

La merce viene spedita con corriere GLS

Spediamo in tutta Italia gratuitamente per gli ordini a partire da €199 e a soli €10 per gli importi inferiori.

Il costo della spedizione è sempre di 10,00 € per spedizioni nella Repubblica di San Marino e in Italia, indipendentemente dalla quantità, dal peso e dal volume. Se non preventivamente concordato con il Cliente, non si effettuano consegne nelle seguenti località Italiane: Vaticano, Campione d'Italia e Livigno.

Fanno eccezione unicamente le spese per le consegne dei pianoforti e organi che verranno concordate di volta in volta con il Cliente.

La merce verrà spedita solo al ricevimento dell'importo dell'ordine.

Gli strumenti musicali viaggiano assicurati e il rischio è a carico di Baldacci Marino s.r.l.

La consegna della merce avviene di norma in circa 24/48 ore dalla spedizione.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; 2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ''Riserva di controllo merce'' sull’apposito documento.

Resi e sostituzioni

Garanzia

I prodotti nuovi venduti da Baldacci Marino S.r.l. acquistati da Clienti Consumatore (utenti privati) godono della garanzia di due anni salvo dove diversamente specificato. La garanzia non viene riconosciuta sul materiale di consumo come ad esempio le ance, le corde, pelli ecc., essendo gli stessi inseriti da parte del produttore a titolo gratuito ed inoltre la garanzia non viene accettata se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme (riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate dal produttore, difetti o danni provocati da caduta, rottura, agenti atmosferici, ecc.). I prodotti usati godono della garanzia di 3 mesi.

Le richieste di riparazione e /o sostituzione per prodotti difettosi da parte del Cliente vanno inviate a Baldacci Marino S.r.l. tramite posta presso la nostra sede al seguente indirizzo: Baldacci Marino S.r.l. Via Tre Settembre nr.17 – Centro Commerciale Atlante - 47891 – Dogana – Repubblica di San Marino oppure tramite mail a info@marinobaldacci.com allegando il DDT o lo scontrino di acquisto, le foto del prodotto ed il difetto riscontrato.

Fatta la richiesta di reso verrete autorizzati alla spedizione del prodotto che una volta ricevuto verrà ispezionato dal nostro reparto tecnico, previa visione della integrità dell’imballo con cui la merce ha viaggiato da parte del nostro Staff. Verrà quindi valutato se il prodotto abbia o meno necessità di essere inviato al Centro di Assistenza autorizzato.

Per i prodotti che dovessero risultare da sostituire e ciò non fosse possibile per non disponibilità (ad esempio per i prodotti fuori produzione), gli stessi verranno cambiati con merce di pari o come acconto per acquisti di altri prodotti.

I prodotti dovranno essere inviati e ritirati con costi di spedizione a carico del cliente presso la nostra sede: il nostro staff valuterà il difetto e se lo stesso non sarà dovuto ad utilizzo inadeguato verrà inviato al distributore per la riparazione/sostituzione laddove non riparabile da parte dei nostri tecnici.

Se il difetto riscontrato non sarà riconducibile ad un difetto di fabbricazione il nostro personale darà comunicazione al Cliente per avere l’autorizzazione per procedere o meno con la riparazione a pagamento.

Le spese di restituzione sono sempre a carico del Cliente (sia l’andata che il ritorno che l’eventuale invio presso i centri di assistenza).

Per maggiori informazioni o chiarimenti per effettuare domande inerenti i resi o le sostituzioni sia in garanzia che fuori garanzia potete contattare il nostro personale dal lunedì al sabato al numero di telefono 0549.905265 dalle 10.00 alle 19.00

Diritto di recesso

VALIDO SOLO PER ACQUISTI ONLINE SU WWW.MARINOBALDACCI.COM

La vendita on-line è equiparata alla vendita per corrispondenza. Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato.

Il cliente privato può, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Nel caso in cui il cliente decida la restituzione dell'articolo, dovrà farsi carico delle spese di spedizione.

Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:

1) il cliente che lo esercita deve essere un privato;
2) il diritto si applica a tutti prodotti venduti attraverso il sito www.marinobaldacci.com (*);
3) il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi;
4) tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

(*)Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati ed aperti dal consumatore e per motivi igienici a prodotti quali strumenti a fiato, microfoni, cuffie, auricolari o tappi per la riduzione del rumore.

Per utilizzare la procedura di reso è innanzitutto necessario inviare una comunicazione (a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno) avente come oggetto "esercizio del diritto di recesso" al seguente indirizzo: Baldacci Marino S.r.l. Via Tre Settembre nr.17 - 47891 - Dogana (Repubblica di San Marino), indicando la volontà di voler esercitare il diritto di recesso ed indicando i seguenti dati:

1) il numero d'ordine;
2) l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati;
3) la data e il numero del D.D.T. o dello scontrino;
4) coordinate bancarie (IBAN) dove effettuare il rimborso e l’intestatario del conto;
5) un recapito telefonico

Ricevuta la comunicazione il nostro Staff invierà al vostro indirizzo mail l'autorizzazione al reso.

La merce andrà spedita, a proprie spese, entro cinque giorni dall'autorizzazione al rientro al seguente indirizzo: Baldacci Marino S.r.l. Via Tre Settembre nr.17 - 47891 - Dogana (Repubblica di San Marino).

Baldacci Marino S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta presso la nostra sede senza autorizzazione al reso o decorso il termine per l’invio autorizzato.

Ricevuta la merce il nostro Staff prenderà visione sia del prodotto che dell’imballo e verificata l'integrità provvederà ad emettere rimborso alle coordinate bancarie indicate nella richiesta di recesso entro 30 gg..

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero: - in mancanza dell'imballo originale; - in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc); - per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso non è valido sulla merce usata.

Per maggiori informazioni o chiarimenti per esercitare il diritto di recesso potete contattare il nostro personale dal lunedì al sabato al numero di telefono 0549.905265 dalle 10.00 alle 19.00 oppure potete inviare una mail a info@marinobaldacci.com